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[디에이치] 서비스 이용약관 개정 사전 안내

2022-10-24

안녕하세요 디에이치(THE H) 서비스입니다.

디에이치 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 감사의 말씀드리며, 새로운 서비스 이용약관 시행에 관해 안내 말씀드립니다. 서비스 이용약관의 변경사항을 확인하시어 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


1. 개정 사

  • 신규 서비스 추가에 따른 조항 신설
  • 통신판매번호 명시


2. 시행 일자

2022년 11월 7일 (월)


3. 주요 개정 내용

구분변경내용
변경 전변경 후
제3조 [용어의 정리]

[용어의 정리]

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) "서비스"라 함은 회원이 이용할 수 있는 바이비 서비스를 의미하며, 그 구체적인 내용은 제4조에 정함에 따릅니다.  

2) "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 서비스의 이용을 위해 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.     

3) “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.     

4) “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하기 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.     

5)  “게시물”이라 함은 회원 또는 회사와 제휴계약을 체결한 제3자가 서비스상에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.   

6) “관리사무소”라 함은 회사와 제휴계약을 체결하고 회원에게 서비스를 통해 해당 공동주택 관련 각종 관리 등 서비스를 제공하는 공동주택의 관리주체를 의미합니다.


※ 제3조의 7, 8 추가


[용어의 정리]

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1) "서비스"라 함은 회원이 이용할 수 있는 바이비 서비스를 의미하며, 그 구체적인 내용은 제4조에 정함에 따릅니다. 

2) "회원"이라 함은 본 약관에 동의하고 서비스의 이용을 위해 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다. 또한 회사 또는 판매자가 제공하는 컨시어지 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3) “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.    

4) “비밀번호”라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하기 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.    

5) “게시물”이라 함은 회원 또는 회사와 제휴계약을 체결한 제3자가 서비스상에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

6) “관리사무소”라 함은 회사와 제휴계약을 체결하고 회원에게 서비스를 통해 해당 공동주택 관련 각종 관리 등 서비스를 제공하는 공동주택의 관리주체를 의미합니다.

7) “컨시어지 서비스”라 함은 회사 또는 판매자가 회원에게 제공하는 각종 혜택, 서비스 및 재화를 의미하며, 유형에 따라 유료로 제공될 수 있습니다.

8) “관리비 결제”라 함은 회원이 관리비의 개별사용료 항목으로 회사의 회원이 컨시어지 서비스를 포함한 각종 서비스를 이용함에 있어 공통주택 관리비로 결제 및 이용하는 행위를 의미합니다.


제4조 [서비스의 제공 및 변경]

[서비스의 제공 및 변경]

1. 회사는 회원에게 서비스를 통해 다음의 기능 또는 서비스를 제공합니다. 

1) 아파트 단지 내 관리사무소 및 생활지원센터 기능 

2) 커뮤니티 서비스 기능 

3) 입주민 소통 기능 

4) 스마트홈 서비스 등 단지 내 주거 서비스의 통합 서비스 

5) 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스

2. 회원은 스마트폰의 어플리케이션 스토어 등에서 서비스 어플리케이션을 다운 받아 설치하여 서비스를 이용할 수 있습니다. 

3. 회사는 더 나은 서비스를 위하여 서비스에 필요한 소프트웨어의 업데이트 버전을 제공할 수 있습니다. 소프트웨어의 업데이트에는 중요한 기능의 추가 또는 불필요한 기능의 제거 등이 포함되어 있습니다. 

4. 회사는 더 나은 서비스의 제공을 위하여 여러분에게 서비스의 이용과 관련된 각종 고지, 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 서비스에 표시하거나 회원의 연락처로 직접 발송할 수 있습니다.


※ 제4조 1의 5) 컨시어지 서비스 기능 추가


[서비스의 제공 및 변경]

1. 회사는 회원에게 서비스를 통해 다음의 기능 또는 서비스를 제공합니다.

1) 아파트 단지 내 관리사무소 및 생활지원센터 기능

2) 커뮤니티 서비스 기능

3) 입주민 소통 기능

4) 스마트홈 서비스 등 단지 내 주거 서비스의 통합 서비스

5) 컨시어지 서비스 기능

6) 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 서비스

2. 회원은 스마트폰의 어플리케이션 스토어 등에서 서비스 어플리케이션을 다운 받아 설치하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 회사는 더 나은 서비스를 위하여 서비스에 필요한 소프트웨어의 업데이트 버전을 제공할 수 있습니다. 소프트웨어의 업데이트에는 중요한 기능의 추가 또는 불필요한 기능의 제거 등이 포함되어 있습니다.

4. 회사는 더 나은 서비스의 제공을 위하여 여러분에게 서비스의 이용과 관련된 각종 고지, 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 서비스에 표시하거나 회원의 연락처로 직접 발송할 수 있습니다.

제10조 [서비스 이용료]

[서비스 이용료]

1. 회사는 회원에게 제공하는 서비스에 대하여 이용요금(이하 “서비스 이용료”라 합니다)을 부과할 수 있습니다. 

2. 회사는 내부 정책에 따라 서비스 이용료에 관한 구체적인 사항을 정하고, 이를 서비스 화면 등을 통해 회원에게 공지 또는 통지합니다.

※ '컨시어지 서비스 포함' 문구 삽입


[서비스 이용료]

1. 회사는 회원에게 제공하는 컨시어지 서비스 포함 각종 서비스에 대하여 이용요금(이하 “서비스 이용료”라 합니다)을 부과할 수 있습니다. 


2. 회사는 내부 정책에 따라 서비스 이용료에 관한 구체적인 사항을 정하고, 이를 서비스 화면 등을 통해 회원에게 공지 또는 통지합니다.  



제11조 [컨시어지 서비스 포함 각종 서비스 구매신청 및 개인정보 제공 동의 등]
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※ 신규 조항 신설

[컨시어지 서비스 포함 각종 서비스 구매신청 및 개인정보 제공 동의 등] 

1. 회사는 온ㆍ오프라인 서비스 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 

1) 재화 등의 검색 및 선택 

2) 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 

3) 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 

4) 이 약관에 동의하고 위 3)호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭) 

5) 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의 

6) 결제방법의 선택

2. 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 

3. 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용과 2) 개인정보 취급위탁을 받는 자(이하 “수탁자”)를 구매자가 쉽게 알 수 있도록 지속적으로 홈페이지에 게재하여 공개합니다. (위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.  

제12조 [컨시어지 서비스 포함 각종 서비스 계약의 성립]
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※ 신규 조항 신설


[컨시어지 서비스 포함 각종 서비스 계약의 성립] 

1. 회사는 제11조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 

1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 

2) 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 

3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 

2. 회사의 승낙이 제14조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 재화 등의 구매에 관한 계약이 성립한 것으로 봅니다. 

3. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다. 

제13조 [미성년자 이용계약에 관한 특칙]
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※ 신규 조항 신설

 

[미성년자 이용계약에 관한 특칙]

1. 회사는 만 19세 미만의 미성년회원이 컨시어지 서비스를 이용하고자 하는 경우에 부모 등 대리인의 동의를 얻거나, 계약체결 후 추인을 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 계약체결 전에 고지하는 조치를 취합니다. 

2. 회사는 만 19세 미만의 미성년자 회원이 컨시어지 서비스를 이용하고자 하는 경우 판매자로 하여금 법정대리인에게 추가적인 구매 동의 절차를 밟을 수 있습니다.  

제14조 [지급방법]
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※ 신규 조항 신설

[지급방법] 


회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 


1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 

3. 온라인 무통장입금 

4. 전자화폐에 의한 결제 

5. 수령 시 대금지급 

6. 마일리지 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제 

7. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제 

8. 회원의 세대에게 부과되는 공동주택 관리비에 의한 결제 

9. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 

제15조 [요금 청구 및 기준]
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※ 신규 조항 신설

[요금 청구 및 기준]

1. 관리비 결제액은 서비스, 재화를 예약 또는 구매한 날의 익월부터 청구됩니다. 


2. 관리비 결제액은 이용자의 공동주택 관리비와 합산하여 익월 청구합니다. 


3. 회사는 이용자에게 전월 미납액이 있을 경우 미납액 및 연체이자를 포함하여 당월에 청구할 수 있습니다. 


4. 이용자가 관리비 결제액을 회사가 지정한 요금납입일까지 미납할 경우 회사는 사전 통보 없이 이용자가 사용하는 서비스에 대해 이용 정지할 수 있고, 지속적인 문제가 발생할 경우에는 회원자격이 박탈될 수 있습니다. 이에 따른 이용자의 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 


5. 서비스 이용에 따른 채권/채무관계가 남아 있는 경우에는 탈퇴조치가 되지 않거나 개인정보를 채권추심 등의 목적으로 계속 이용할 수 있고, 법령상 특별한 규정이 있는 경우에는 해당 개인정보를 법령이 정한 목적 및 기간의 범위 내에서 계속 보관할 수 있습니다. 

제16조 [수신확인통지.구매신청 변경 및 취소]
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※ 신규 조항 신설

[수신확인통지.구매신청 변경 및 취소]

1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 


2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제18조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제17조 [서비스, 재화 등의 공급]
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※ 신규 조항 신설


[서비스, 재화 등의 공급] 


1. 회사는 이용자와 서비스, 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 주문자가 수령할 수 있도록 예약확정, 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 서비스, 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 회사는 이용자가 서비스, 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 


2. 회사는 이용자가 구매한 서비스, 재화에 대해 배송 등 공급 수단, 공급 수단별 비용 부담자, 공급수단별 기간 등을 명시합니다. 만약 회사가 약정 기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의∙과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 


3. 이용자가 예약한 서비스 제공 시간을 초과하여 공급 장소에 방문하거나 방문하지 못했을 경우 발생하는 이용자의 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 

제18조 [환급]
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※ 신규 조항 신설

[환급] 

회사는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 

제19조 [청약철회 등]
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※ 신규 조항 신설

[청약철회 등] 

1. 회사와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. 


2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. 

1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다) 

2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 

4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 



3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다. 


4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 

제20조 [청약철회 등의 효과]
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※ 신규 조항 신설

[청약철회 등의 효과] 


1. 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 


2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 


3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다. 


4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다. 

부칙

부칙 

1. 본 약관은 2021년 08월 01일부터 적용됩니다.

[사업자등록번호] 499-86-00150 

[회사명] 주식회사 에이치티비욘드 

[대표자] 이건구 

[주소] 서울특별시 송파구 위례성대로 138

[대표전화] 070-7752-4646 

[팩스번호] 02-2040-6556 

[이메일] admin@htbeyond.com

※ 통신판매번호 추가


부칙  

1. 본 약관은 2022년 11월 07일부터 적용됩니다.

[사업자등록번호] 499-86-00150 

[통신판매번호] 제2021-서울송파-3425호

[회사명] 주식회사 에이치티비욘드

[대표자] 이건구  

[주소] 서울특별시 송파구 위례성대로 138 

[대표전화] 070-7752-4646  

[팩스번호] 02-2040-6556  

[이메일] admin@htbeyond.com 


4. 이의제기 및 관련 문의

  • 개정된 서비스 이용약관은 2022년 11월 7일부터 효력이 발생하며, 이에 동의하지 않는 경우에는 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
  • 개정약관을 공지하면서 회원에게 일정한 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 간주하겠다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않거나 이용계약을 해지하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주됩니다.


감사합니다.

(주)에이치티비욘드  |  대표: 이건구

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